Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 18. November 2025
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der
Darello GmbH & Co KG
Heiligenstädterlände 19a
1190 Wien
Tel.: +43 (1) 969 48 85
E-Mail: info@darello.com
gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer abschließt. Der Einbeziehung eigener Bedingungen des Kunden wird widersprochen, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, für die das Rechtsgeschäft Teil des Betriebes ihres Unternehmens ist.
2) Vertragsschluss
2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
2.2 Der Kunde kann sein Angebot über das Online-Bestellformular, telefonisch, per E-Mail oder Fax abgeben. Mit Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs und Klick auf den Button, der den Bestellvorgang abschließt, gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,
• indem er eine schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung übermittelt, oder
• indem er den Kunden zur Zahlung auffordert.
Die Annahmefrist beginnt am Tag nach Absenden des Angebots durch den Kunden zu laufen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt.
Wählt der Kunde eine Zahlungsart, bei der er gleichzeitig durch Klick auf den Bestell-Button einen Zahlungsauftrag auslöst, gilt das Angebot bereits mit Einlangen der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers als angenommen.
2.4 Nach Vertragsabschluss wird der Vertragstext dem Kunden per E-Mail übermittelt und – sofern der Kunde ein Nutzerkonto angelegt hat – im Kundenkonto archiviert.
2.5 Vertragssprache ist Deutsch.
2.6 Der Kunde hat sicherzustellen, dass angegebene E-Mail-Adressen richtig sind und E-Mails empfangen werden können (SPAM-Filter beachten).
2.7 Bei Selbstabholung informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail über die Abholbereitschaft. Es fallen keine Versandkosten an.
3) Rücktrittsrecht
3.1 Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU steht grundsätzlich ein Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen zu.
3.2 Ein Rücktrittsrecht besteht gemäß § 1 Abs 2 Z 11 FAGG nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird sowie in weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen. Nähere Informationen enthält die gesonderte Rücktrittsbelehrung.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern in der Produktbeschreibung nicht anders ausgewiesen.
5) Eigentumsvorbehalt
5.1 Der Verkäufer behält das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises.
6) Liefer- und Versandbedingungen
6.1 Lieferungen erfolgen an Kunden mit Sitz/Wohnsitz in Österreich und Deutschland, sofern nicht anders vereinbart.
6.2 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift.
6.3 Gefahrtragung:
• Unternehmer: Gefahrübergang mit Übergabe an Transporteur/Spediteur.
• Verbraucher: Gefahrübergang erst mit Übergabe an den Kunden oder beauftragten Dritten.
7) Gewährleistung / Haftung
7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Unternehmer zusätzlich:
• unwesentliche Mängel begründen keine Gewährleistungsansprüche,
• Wahl der Art der Mängelbehebung obliegt dem Verkäufer,
• keine Neubeginn der Verjährung bei Ersatzlieferungen,
• Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 UGB.
Die Haftung des Verkäufers für leichte Fahrlässigkeit wird – außer bei Personenschäden – ausgeschlossen. Gleiches gilt für Erfüllungsgehilfen.
8) Gerichtsstand / Anwendbares Recht
8.1 Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
8.2 Für Unternehmer gilt: ausschließlicher Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Verkäufers in Wien.
8.3 Verbraucher können an ihrem Wohnsitz oder am Unternehmenssitz des Verkäufers klagen.
9) Alternative Streitbeilegung
9.1 Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Datenschutzerklärung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website gemäß DSGVO
Darello GmbH & Co KG
Heiligenstädterlände 19a
1190 Wien, Österreich
Tel.: +43 1 969 48 85
E-Mail: info@darello.com
Stand: November 2025
1) Datenerfassung beim Besuch unserer Website
Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website (also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln), erheben wir nur jene Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt („Server-Logfiles“):
- Besuchte Seite/URL
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Menge der gesendeten Daten in Byte
- Quelle/Referrer-URL, von der aus Sie auf die Seite gelangt sind
- Verwendeter Browsertyp und -version
- Verwendetes Betriebssystem
- Verwendete IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)
Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Funktionalität unserer Website.
Eine Weitergabe erfolgt grundsätzlich nicht, außer es bestehen konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung.
2) Cookies
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und bestimmte Funktionen zu ermöglichen (z. B. Warenkorb, Login, Spracheinstellungen), verwenden wir Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden.
- Sitzungs-Cookies: werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch gelöscht.
- Persistente Cookies: bleiben auf Ihrem Gerät, bis sie ablaufen oder von Ihnen gelöscht werden.
Rechtsgrundlagen für die Cookie-Nutzung:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – wenn Cookies technisch erforderlich sind, um einen Vertrag vorzubereiten oder zu erfüllen (z. B. Warenkorb, Login).
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen, sicheren und nutzerfreundlichen Website.
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Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen oder das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren.
Bei Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.
3) Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen (z. B. per Kontaktformular oder E-Mail), werden die von Ihnen mitgeteilten Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Rechtsgrundlage ist:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung).
Die Daten werden nach abschließender Bearbeitung der Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
4) Datenverarbeitung bei Kundenkonto und Vertragsabwicklung
Zur Durchführung von Bestellungen und zur Nutzung eines Kundenkontos verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen des Bestellprozesses oder der Registrierung mitteilen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Die Speicherung erfolgt für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie im Rahmen der steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten (derzeit in Österreich in der Regel 7 Jahre).
Nach Ablauf dieser Fristen oder auf Wunsch der Löschung des Kundenkontos werden die Daten gelöscht, sofern keine weiteren berechtigten Interessen (z. B. Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen) entgegenstehen.
5) Nutzung von Kundendaten zur Direktwerbung
5.1 Newsletter
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen über unsere Angebote zu senden.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Nachricht an uns. Nach Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse aus dem Verteiler gelöscht.
5.2 E-Mail-Werbung an Bestandskunden
Wenn Sie bei uns Waren oder Dienstleistungen gekauft und dabei Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, können wir Ihnen gemäß § 107 TKG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO E-Mail-Werbung für ähnliche Produkte senden.
Sie können dieser Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen – ein entsprechender Hinweis findet sich in jeder dieser E-Mails.
5.3 Werbung per Briefpost
Wir behalten uns vor, Ihren Namen und Ihre Anschrift auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Direktwerbung) für postalische Werbung zu unseren Produkten und Angeboten zu verwenden.
Sie können der Nutzung Ihrer Daten für Briefwerbung jederzeit widersprechen.
6) Kommentarfunktion (falls auf der Website verwendet)
Wenn Sie Kommentare auf unserer Website hinterlassen können, speichern wir:
- Ihren Kommentar,
- den Zeitpunkt der Erstellung,
- den von Ihnen angegebenen Namen,
- sowie Ihre IP-Adresse.
Die IP-Adresse wird aus Sicherheitsgründen gespeichert, um bei Rechtsverletzungen (z. B. Beleidigungen, verbotene Inhalte) angemessen reagieren zu können.
Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Nutzung der Kommentarfunktion) und
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch, Rechtsverfolgung).
7) Webanalyse mit Odoo Website Tracker
Wir verwenden auf unserer Website den Odoo Website Tracker (ein Dienst des Odoo-Systems), um Nutzungsstatistiken zu erstellen und unsere Website zu verbessern.
Der Odoo Website Tracker kann insbesondere folgende Informationen erfassen:
- Besuchte Seiten/URLs auf unserer Website
- Datum und Uhrzeit des Aufrufs
- Verweildauer und Klickverhalten
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- Anonymisierte oder pseudonymisierte IP-Adresse
Der Tracker arbeitet in der Regel mit Cookies oder ähnlichen Technologien, um wiederkehrende Besucher zu erkennen und Sessions zuzuordnen.
Rechtsgrundlage:
- Soweit die Daten für den technischen Betrieb, Sicherheit und grundlegende Analyse zur Optimierung unseres Webauftritts erforderlich sind:
👉 Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionalen und optimierten Website). - Soweit der Einsatz im Rahmen erweiterter Analyse/Statistik erfolgt und nicht technisch unbedingt notwendig ist:
👉 Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung, z. B. über einen Cookie-Banner).
Sie können Ihre Einwilligung – soweit erteilt – jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-/Tracking-Einstellungen in Ihrem Browser oder (falls vorhanden) im Cookie-Banner unserer Website anpassen.
8) Online-Marketing
Derzeit setzen wir kein eigenständiges externes Online-Marketing-Tracking (z. B. Google Ads Conversion Tracking, Google AdSense, Facebook Pixel) ein, das über die unter Punkt 7 beschriebenen Funktionen hinausgeht.
Sollte sich dies in Zukunft ändern, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt und aktualisiert.
9) Rechte der betroffenen Personen
Sie haben hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten folgende Rechte:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
- Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Zuständige Aufsichtsbehörde in Österreich:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42, 1030 Wien
10) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Die Speicherdauer richtet sich nach:
- dem jeweiligen Zweck der Verarbeitung,
- der Rechtsgrundlage,
- sowie gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. unternehmens- und steuerrechtlich in Österreich in der Regel 7 Jahre).
Daten, die auf einer Einwilligung beruhen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), werden so lange gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen wird, sofern keine andere Rechtsgrundlage oder gesetzliche Pflicht zur weiteren Speicherung besteht.
Daten zur Direktwerbung auf Basis vonArt. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
werden gespeichert, bis Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen.
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